Recouvrement amiable des impayés
Pour que votre entreprise soit rentable, elle doit dégager du CASH. Vos clients doivent payer vos factures, en temps et en heure.
Or, les chiffres parlent d’eux-mêmes, et sont préoccupants :
- Plus de 50% des entreprises subissent des retards de paiement.
- Les impayés sont la conséquence de plus de 25% des entreprises en situation de liquidation judiciaire.
Qui fait les relances de paiement ?
Les relances peuvent se faire parfois par le dirigeant
- Le Dirigeant n’est pas la personne la mieux placée pour faire ce travail, ce n’est pas sa place.
Tout d’abord, sa mission est de donner la priorité à son activité : son cœur de métier.
Ensuite, il a une relation avant tout « commerciale » avec son client, avec lequel il peut également entretenir une relation amicale, ou familiale.
Par ailleurs, un Dirigeant pourra se sentir gêné de réclamer un paiement, d’autant plus s’il se trouve en situation financière délicate.
D’autres délèguent cette tâche à un collaborateur de l’entreprise.
- Les relances peuvent être effectuées par un Collaborateur dédié, dans la mesure où il a les compétences pour le faire.
En effet, la relance est un métier, et ne convient pas à tout collaborateur.
Quel sont les qualités indispensables d’une relance efficace :
- Le relationnel
- L’écoute
- La perspicacité
- L'organisation
- La persévérance
- Le sourire
« Avoir une main de fer dans un gant de velours »
Encore une fois : Effectuer des relances régulières et efficaces, permet de limiter les impayés, et permet de générer de la trésorerie.
Notre approche
Nous étudions ensemble votre « poste client », un ratio phare de votre bilan comptable, que l’on nomme également la balance âgée.
Le poste client correspond au Chiffre d’affaires non encaissé, il représente vos ventes facturées, échues, et en attente de paiement.
Formation collaborateurs
Nous vous proposons de former vos collaborateurs
au recouvrement amiable des impayés.
Nous intervenons sur site, ponctuellement, ou régulièrement si besoin.
Le travail se fait de manière bienveillante.
Le but est que votre collaborateur se sente en confiance,
prenne du plaisir à effectuer cette fonction,
qu’il puisse mesurer l'impact financier,
atteindre les objectifs de rentrée de trésorerie.
Si votre collaborateur aime ce qu’il fait, il sera efficace et heureux 😊.
Faire rentrer de l’argent, c’est une vraie satisfaction !
Délégation
Vous souhaitez déléguer les relances à un Professionnel ?
Nous intervenons sur site, ou à distance.
Nous adaptons la fréquence d’intervention selon votre activité,
vos process, les habitudes de paiement de vos clients.
Pour certains cas, nous vous mettons en relation
avec notre partenaire dédié.
« Val’finances »
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